Tras denuncias ciudadanas, la Alcaldía de Ibagué intensificó los operativos de inspección a farmacias y gestores farmacéuticos, evidenciando retrasos en la entrega de medicamentos. En lo que va del año ya se han realizado más de 80 visitas para garantizar un servicio digno a los usuarios del sistema de salud.
La Alcaldía de Ibagué, a través de la Secretaría de Salud, adelantó un nuevo operativo sorpresa en una farmacia de la ciudad, luego de recibir reiteradas quejas por parte de los usuarios. La intervención hace parte de una estrategia de control orientada a verificar la calidad del servicio y el cumplimiento de los estándares establecidos para la entrega de medicamentos.
Según explicó Maricel Aguiar, secretaria de Salud (e), estas acciones responden a una directriz clara de la alcaldesa Johana Aranda, enfocada en proteger los derechos de los pacientes. “El objetivo es velar por cada ciudadano y garantizar que reciba una atención digna, oportuna y acorde con sus necesidades de salud”, señaló la funcionaria.
Durante la visita de inspección, el equipo técnico revisó que los medicamentos fueran entregados conforme a las fórmulas médicas, que la atención al usuario fuera adecuada y que los tiempos de espera se ajustaran a los parámetros legales. Estos aspectos son considerados fundamentales para asegurar una correcta prestación del servicio farmacéutico.
No obstante, el operativo permitió evidenciar que los tiempos de espera superaban lo permitido, situación que afecta directamente el bienestar de los pacientes, muchos de ellos adultos mayores o personas con tratamientos continuos. Esta falencia se ha convertido en una de las principales causas de inconformidad ciudadana.
Ante este panorama, la Secretaría de Salud hizo un llamado contundente a los establecimientos farmacéuticos para que fortalezcan sus procesos internos, optimicen la atención y garanticen una entrega eficiente de los medicamentos. La administración municipal advirtió que continuará con los controles y no descarta sanciones en caso de incumplimientos reiterados.
En lo corrido del año, la Alcaldía ha realizado más de 80 visitas e intervenciones a los 19 gestores farmacéuticos que operan con EPS de los regímenes subsidiado y contributivo en Ibagué. Estas acciones buscan asegurar que la prestación del servicio farmacéutico cumpla con los estándares exigidos y responda de manera efectiva a las necesidades de la ciudadanía.
