La empresa de servicios públicos fortalece su transformación digital y facilita el pago de la factura de acueducto y alcantarillado a través de su plataforma web y la billetera Nequi, beneficiando a más de 191 mil usuarios en la ciudad.
El Instituto Ibaguereño de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, continúa avanzando en su proceso de modernización institucional, consolidándose como una empresa en crecimiento que hoy supera los 191 mil suscriptores del servicio de acueducto y alcantarillado en la zona urbana de Ibagué.
Este aumento en el número de usuarios ha venido acompañado de una apuesta decidida por la transformación digital, con el objetivo de facilitar los trámites y mejorar la experiencia de los ciudadanos en el acceso a los servicios públicos.
En ese sentido, el IBAL fortaleció su plataforma virtual para que los usuarios puedan pagar su factura de manera rápida, segura y desde cualquier lugar, evitando desplazamientos innecesarios y largas filas en entidades bancarias o puntos físicos de recaudo.
A través del portal oficial www.ibal.gov.co, los ciudadanos pueden ingresar al botón de pagos en línea y realizar la transacción utilizando diferentes medios electrónicos, entre ellos la billetera digital Nequi, una alternativa que busca adaptarse a las nuevas dinámicas financieras.
El gerente del IBAL, Roberto Santofimio, explicó que el proceso es sencillo y solo requiere el número de la matrícula del usuario para completar el pago, siguiendo los pasos indicados por el sistema de forma intuitiva y segura.
Santofimio destacó que esta estrategia permite acercar la entidad a los ciudadanos, brindando mayor comodidad y reduciendo los tiempos asociados a los trámites presenciales.
Desde la empresa de los ibaguereños se reiteró que estas acciones hacen parte de un plan integral de innovación y eficiencia administrativa, orientado a optimizar la prestación del servicio de agua potable y alcantarillado.
Finalmente, el IBAL señaló que continuará fortaleciendo sus canales digitales como parte de su compromiso con una gestión moderna, accesible y acorde con las necesidades actuales de la comunidad.
