Sandra Liliana Chavarro asumió como directora Comercial y de Atención al Público, mientras Iván Alfredo Quesada Amaya llegó a la jefatura de la Oficina de Control Disciplinario. Ambos funcionarios cuentan con experiencia en los sectores público y privado.
El Instituto Ibaguereño de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, inició octubre con cambios en su estructura directiva tras la llegada de dos funcionarios que asumirán responsabilidades en áreas estratégicas de la Empresa. Los nuevos nombramientos están relacionados con la atención a los usuarios y el control disciplinario.
Desde este primero de octubre, Sandra Liliana Chavarro asumió como nueva directora Comercial y de Atención al Público del IBAL. La funcionaria cuenta con más de tres décadas de experiencia en el sector financiero y llega con el propósito de aportar sus conocimientos a los procesos comerciales y de relacionamiento con los usuarios.
Chavarro manifestó que recibió el nuevo cargo con entusiasmo y con el propósito de contribuir al cumplimiento de los lineamientos establecidos para la ciudad. La nueva directora señaló que espera trabajar de manera articulada con los funcionarios de la Empresa para avanzar en los objetivos institucionales y responder a las necesidades de la comunidad.
Uno de los principales retos planteados por la funcionaria será fortalecer la relación entre el IBAL y sus usuarios, mediante una atención cercana, eficiente y humana. Para ello, aseguró que será fundamental escuchar las inquietudes de la ciudadanía, identificar oportunidades de mejora y trabajar en soluciones relacionadas con la prestación del servicio.
La nueva directora también destacó la importancia del trabajo conjunto entre las diferentes áreas de la Empresa. Según Chavarro, durante sus primeros acercamientos encontró un equipo humano con disposición para trabajar y manifestó que espera consolidar una dinámica basada en la articulación y la sinergia institucional.
Además de fortalecer los procesos de atención, Chavarro aseguró que mantendrá una disposición permanente para escuchar a los usuarios y atender sus inquietudes. Su propósito, según expresó, es contribuir a que los ciudadanos encuentren en el IBAL una empresa cercana y con capacidad de responder de manera oportuna a sus requerimientos.
Por otra parte, Iván Alfredo Quesada Amaya asumió como jefe asesor de la Oficina de Control Disciplinario. El nuevo funcionario es abogado, especialista en Derecho Administrativo y Contratación Estatal y magíster en Derecho de la Universidad Sergio Arboleda, además de contar con más de una década de experiencia en los sectores público y privado.
Quesada Amaya fue alcalde de Lérida, asesor jurídico de la Agencia de Desarrollo Rural, personero municipal y funcionario de la Contraloría Municipal de Ibagué. También cuenta con más de tres años de experiencia en el IBAL, donde ocupó los cargos de secretario General y director Comercial y de Atención al Público, y ahora asumirá nuevas funciones dentro de la estructura directiva de la Empresa.
