Usuarios de la farmacia ubicada en la Clínica A Nuestra expresaron su molestia por los constantes retrasos y fallas en el sistema que impiden recibir los medicamentos a tiempo. Piden intervención de las autoridades de salud para mejorar la atención.
Crecen las quejas entre los usuarios de la farmacia Audifarma de la Clínica A Nuestra, quienes denuncian constantes demoras y largas filas para recibir sus medicamentos. Pacientes aseguran que los tiempos de espera superan las dos horas y que las fallas en el sistema se han vuelto una constante que afecta gravemente la atención en salud.
“Siempre nos dicen lo mismo: que el sistema está caído. Uno llega desde temprano y se va al mediodía sin los medicamentos. Esto no es justo para quienes dependemos de ellos todos los días”, manifestó una paciente visiblemente afectada, quien pidió que se tomen medidas inmediatas para resolver la situación.
Los usuarios coinciden en que el problema no es nuevo. Según relatan, las demoras se presentan desde hace varios meses y, pese a las constantes quejas, no ha habido una solución definitiva por parte de la empresa encargada de la dispensación. “Parece que a nadie le importa; los enfermos somos los que sufrimos las consecuencias”, agregó otro ciudadano.
La situación ha generado preocupación entre pacientes que requieren medicamentos de uso continuo, especialmente adultos mayores y personas con enfermedades crónicas, quienes aseguran que la falta de agilidad en el servicio pone en riesgo su tratamiento y bienestar.
Ante las reiteradas quejas, los afectados solicitaron a las directivas de Audifarma una revisión estructural del proceso de entrega, así como la implementación de soluciones tecnológicas y logísticas que eviten las interrupciones por caídas del sistema o escasez de personal.
De igual forma, los usuarios hicieron un llamado a la Secretaría de Salud de Ibagué y a la Superintendencia Nacional de Salud para que realicen una verificación del servicio prestado y se garantice una atención digna y oportuna, en cumplimiento del derecho fundamental a la salud.
Hasta el momento, la empresa no ha emitido un pronunciamiento oficial frente a las denuncias. Sin embargo, los usuarios insisten en que se requiere una intervención pronta, ya que la problemática se repite en otras sedes del país, lo que evidencia un posible fallo general en el sistema de dispensación.
La comunidad espera que las autoridades competentes tomen cartas en el asunto y que Audifarma mejore su capacidad operativa, garantizando que los pacientes reciban los medicamentos sin demoras injustificadas y con el respeto que merece cada usuario del sistema de salud.
