Tras un aumento de quejas ciudadanas, la Secretaría de Salud y la Personería intensificaron visitas sin previo aviso a servicios de urgencias, hallando retrasos en la atención especializada y problemas de limpieza. Se ordenó un plan de mejora y se extenderán las inspecciones a farmacias y demás IPS.
La Secretaría de Salud de Ibagué, en coordinación con la Personería Municipal, continúa adelantando operativos sorpresa en los servicios de urgencias para elevar la calidad de la atención y responder a la oleada de denuncias recibidas en las últimas semanas.
Durante la intervención más reciente, los equipos de inspección detectaron demoras significativas en la asignación de especialistas y deficiencias de aseo en áreas clave de las instalaciones verificadas. Las fallas motivaron la ejecución de una auditoría integral a la IPS involucrada.
“Esta última visita fue motivada por la cantidad de denuncias recibidas tanto por la Secretaría de Salud como por la Personería”, explicó la secretaria de Salud, Martha Liliana Ospina, al presentar los hallazgos preliminares.
El personal de control levantó actas detalladas y estableció un plan de mejoramiento que contempla plazos específicos para subsanar las irregularidades, con especial énfasis en la reducción de tiempos de espera y la implementación de protocolos de limpieza reforzados.
Las autoridades advirtieron que los operativos sin previo aviso continuarán de manera permanente para garantizar una atención digna y oportuna, no solo en urgencias sino también en otros servicios críticos.
En la hoja de ruta se incluyó la inspección a farmacias, con prioridad a los establecimientos citados con mayor frecuencia en las quejas ciudadanas por incumplimientos en horarios, abastecimiento o condiciones sanitarias.
“Queremos que ustedes mismos nos indiquen qué centros de atención o farmacias debemos visitar. Estamos comprometidos con la salud y el bienestar de todos los ibaguereños”, añadió Ospina, invitando a la comunidad a participar activamente.
La Personería Municipal respaldó la estrategia y recordó que los usuarios pueden radicar quejas formales a través de las líneas telefónicas y portales digitales oficiales, mecanismo que permitirá focalizar recursos en los puntos de mayor riesgo.
