Gracias a una estrategia enfocada en la eficiencia y atención al ciudadano, la Secretaría de Movilidad de Ibagué ha gestionado 19.864 trámites durante el 2025, demostrando avances significativos en agilidad y calidad del servicio.
La Secretaría de Movilidad de Ibagué informó que ha realizado un total de 19.864 trámites en lo que va del año, como resultado de una estrategia institucional diseñada para optimizar procesos internos, reducir los tiempos de espera y brindar una atención más eficiente a los ciudadanos.
Este avance responde a un esfuerzo por transformar la experiencia del usuario, con la implementación de mejoras tecnológicas, jornadas continuas de atención y personal capacitado que ofrece respuestas ágiles y oportunas.
Actualmente, los ciudadanos pueden realizar sus diligencias de lunes a jueves en horario continuo de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. y los viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m., lo que ha permitido un flujo más organizado en la atención al público, disminuyendo los tiempos muertos y evitando largas filas.
“Estamos logrando un cambio positivo en la experiencia del ciudadano. No solo hemos aumentado la capacidad de respuesta, también mejoramos la calidad del servicio y eso se refleja en la satisfacción de quienes nos visitan”, aseguró Ricardo Fabián Rodríguez, secretario de Movilidad.
Según el funcionario, el crecimiento sostenido en la cantidad de trámites también es reflejo de una mayor confianza de los ibaguereños en la institución y en los canales habilitados para sus gestiones.
La estrategia contempla también la integración progresiva de plataformas digitales para facilitar los trámites en línea y minimizar la necesidad de desplazamientos físicos a las oficinas.
Por su parte, la Secretaría reafirmó que continuará implementando acciones que garanticen un servicio más humano, transparente y eficaz, con el objetivo de consolidarse como una entidad cercana y confiable para los ciudadanos.
Finalmente, se invitó a la comunidad a mantenerse informada sobre los canales oficiales y horarios de atención para evitar contratiempos y aprovechar al máximo los avances en materia de movilidad.
